雑記

クロネコヤマト:配達予定日に届かない原因がわかった時の話

困っている人

配達予定日は今日なのに、もう21時になる!?
配送状況を見ると、荷物が営業所を行ったり来たり…
もう今日は来ないじゃん!

…なんてお困りのあなた。
一度クロネコメンバーズの設定を見てみましょう。

過去に受け取り場所や、受け取り曜日・時間の設定を変えている可能性大です。

これは先日僕がAmazonプライムで商品を買ったときに実際に起ったことです。

23日に荷物が届くはずが、勝手に「希望日:24日」に変更されていました。

電話で問い合わせると、生身のお姉さんまでつながることなく、

音声

混み合ってるからチャットボットを使ってね♪

チャットボット

ここでは複雑な問い合わせだわ、電話して

荷物も僕もたらい回しに…!

結局、地元の一番近くの営業所に問い合わせると、

おねえさん

今日の朝方、受取先を変更してます。
明日、指定のコンビニに届きますよ。

そんな覚えはなく、なぜ変更されたか理由を聞いても、「サァ…?」という感じで教えてくれませんでした。

というわけで、僕がその理由を答えます。

クロネコメンバーズの設定確認方法

過去に設定した覚えはありませんか?

昔の自分がした設定で、今の事態が起こっている可能性が高いです。
まずは設定を確認しましょう!

クロネコメンバーズにログイン

クロネコメンバーズのサイトを開き、ID、パスワードを入力し、ログインします

二段階認証があれば、入力します。
※過去に二段階認証を設定してない場合は出てこない画面です。

Myカレンダーサービスをクリック

トップ画面が表示されるので、下へスクロールし…

左下のMyカレンダーサービスをクリックします。

確認!

出ました!ばっちり店舗受け取りしていますね。

覚えている時はいいですが、忘れてると「乗っ取りか!?」と焦ります^^;
僕の場合は平日は全て店舗での受け取りを指定していて、魔のループに陥りました。

僕が陥った魔のループ

【月】
朝、店舗受取りに自動的に切り変えられる。
夜に荷物が来ていないことに気が付き「My荷物問い合わせ」から受け取り場所を自宅に変更する。
(Myカレンダーでの平日設定は全て”店舗受取”)

【火】
早朝、Myカレンダーの設定のせいで店舗受取りに自動的に切り変えられる。

…Myカレンダーに気が付かなければ、土曜までこのやり取りを繰り返すか、指定した店舗に届きます。

Myカレンダーの設定変更

魔のループに陥らないように、きちんと変更しておきましょう。

変更の方法はカンタンです。

受取場所:自宅
時間帯は受け取れる時間に○

最後に「この内容で設定する」をクリックして設定完了。

これで明日から意図しない設定に惑わされずにすみますね!

まとめ

クロネコヤマトを利用した配達で、予定日に荷物が届かない時は、

クロネコメンバーズのMyカレンダーの設定を見直しましょう!
ヘビーユーザーでないのなら、設定しておかないことをオススメします。